Avis Google : Un moteur de recommandation pour les petites entreprises

Avis Google : Un moteur de recommandation pour les petites entreprises

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients consultent les évaluations numériques avant de se décider pour un produit. Cela montre que la réputation en ligne a une influence directe sur les ventes. À travers des cas concrets, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas d’étude notable est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les clients potentiels prenaient en compte ces commentaires pour décider où manger. En revanche, une autre chaîne de restauration avec de nombreux retours négatifs a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans le processus d’achat.

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À travers ces exemples concrets, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours peuvent améliorer leur réputation et augmenter leurs chances de conversion.